Bước 1: Từ menu CRM chọn Quản lý cơ hội khách hàng.

Bước 2 : Chọn Điều phối

Bước 3 : Chọn cơ hội khách hàng cần thêm trao đổi .

Bước 4 : Từ giao diện chọn Trao đổi

Bước 5 : Thêm nội dung trao đổi đến người cần trao đổi bằng cách @tag tên và ấn Gửi để hoàn tất

- , Lưu ý : Có thể đính kèm hình ảnh và file vào trao đổi .