– Dashboard
Bước 1: Chọn “Dashboard” để hiển thị tổng quan yêu cầu hỗ trợ
Bước 2: Kích chọn Trạng thái/Giai đoạn ở thanh cụ dưới màn hình
– Kanban
Bước 1: Chọn quy trình hỗ trợ cần theo dõi
Bước 2: Kích chọn “Board” ở cột danh sách bên phải màn hình
Bước 3: Hiển thị các yêu cầu theo từng giai đoạn/nhân viên/trạng thái hoặc bạn có thể xem theo từng nhân viên, trạng thái công việc
- Bạn có thể kéo thả yêu cầu hỗ trợ qua lại giữa các giai đoạn hoặc trạng thái để báo cáo cập nhật tiến độ yêu cầu hỗ trợ
